母婴店怎么稳定客源?

                              现在门店竞争压力大,因为同样一批货,你不卖他也会卖,打价格战就成了市场上普遍的竞争模式。这类现象怕是所有店主都头痛的点,这样的恶性竞争的做法,其实就源于同一群人,站在同一个维度,用同样的方式,抢夺同一批客户,这就是现在生意的现状。


                              就看谁能笑道最后,如果不转变思维,除非你的进货价比别人都低,不然在这样市场环境下你很快就沦为“炮灰”。这种生意的逻辑思维就是:销售渠道-产品展示-成交场所。


                              我们要转变思维,把我们的门店变成一种仅是商品的展示渠道而已。我们需要思考的是如何留住顾客。


                              把站着、走着的顾客,让它们静下来,坐下来、和你玩起来,这个过程就是:要把实体店的销售型-转型为社交化+服务型+社群型!



                              我们要做的是如何稳定住客户,试着想想,一个客户在母婴店消费1W是随随便便的事情,光是一罐奶粉就是300~400多,按1岁以下宝宝一个月消费4罐,一个月就差不多是1000多,还不算其他的辅食,零食,玩具、衣帽服饰等。稳定住一个客户的奶粉量一年也就有1万多。如果母婴店里有1百个这样的顾客,那么门店每年的营业额就是一百万元。


                              而关键是我们怎么稳定住这一百个顾客,其实只要你你去逛逛那些生意特别好的母婴店你就会知道,他们一般都是做熟人生意,而这所谓的“熟人”就是他们所稳定的铁杆粉丝。他们是怎么做生意的呢?


                              1、提高专业性:只要你去逛逛你就知道,你同样是买一罐奶粉,这家店主能提供给你一些宝宝常见问题的解决方案,而且都挺有效,那么在顾客心里你的专业性让他折服。


                              2:产品布局:其实像大品牌的奶粉、尿裤这样的通货性产品赚钱不多,很多店主都是直接成本价给顾客。为什么呢?这都不赚钱还开什么店?怕是很多人要这么问了。其实转变思维想想,你让利给顾客,他们下次也愿意来你这里买,同时这样的通货产品只是为了引流、为了利润更高的产品打基础。


                              3、服务:可以送货上门,哪怕半夜都行(谁为了我们要赚钱呢),可以再门店准备一些小礼品,老会员、老顾客上门买东西都可送点东西。小孩生日送点小玩具什么的。总之就是要让别人觉得不来你这里买东西都不好意思。


                              4、让利:到年底的时候,给忠实的顾客包个小红包,人家一年在你这里消费了1万多,按照30%毛利来说也挣了3000元,随便准备个小红包,或者小礼物。是拉近人情的最好方式。


                              当然还有很多方式可以选择,根据自身情况来定。总之,就是需要我们构建这样的社群关系,除了我们的产品之外,更重要的是服务。

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